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　　一、热线支持
　　（1）服务内容：
　　  您在遇到无法解决的问题时，可以拨打深蓝的88699688或88672009热线进行咨询
　　  您可以进行产品、服务相关信息咨询
　　  您可以进行服务质量意见反馈
　　（2）服务价值：通过热线支持服务，您可以获得产品应用问题的及时解答；
　　（3）服务质量标准和规范：
　　  服务时间：每周5天*8小时
　　  服务遵循ISO9001服务  质量管理体系
　　  响应时间：电话接通率90%以上

　　二、网络社区服务
　　（1）服务内容：
　　为用户之间以及用户与用友的交流搭建一个网络平台，通过社区服务的形式获得更多的知识交流，包括博客、微信、微博三大版块。
　　（2）服务质量要求：
　　做到公平公正公开管理平台，协调不同观点，妥善调解处理平台上发生的各种纠纷，对发布的信息负责，不发布恶意的、不真实的、有歧义的信息。

　　三、信息服务
　　（1）服务内容：
　  　针对用户的信息需要，将信息产品以用户方便的形式（邮件、期刊等）准确传递给特定的用户，包括：
　　  提供常见问题的主动告知；
　　  提供高频问题通报与预警；
　　  传递深蓝机器新产品、服务、活动、动态、经典案例等资讯信息；
　　  各版本产品维护工具集锦;
　　（2）交付方式：邮件、短信、邮寄、网站等。